Chatboty dla stron internetowychUsługa Corecorp

Tworzymy chatboty dla stron internetowych, które odpowiadają na pytania, kwalifikują leady i prowadzą użytkownika do kolejnego kroku

Użytkownik odwiedzający stronę często nie chce od razu pisać długiej wiadomości. Chce szybko dowiedzieć się, czy oferta pasuje do jego sytuacji, jaki jest zakres usługi, co przygotować, czy firma obsługuje podobne przypadki i jaki będzie następny krok.

W Corecorp projektujemy i wdrażamy chatboty dla stron internetowych, chatboty AI, boty leadowe, boty FAQ, boty supportowe i chatboty zintegrowane z formularzem, CRM, kalendarzem, bazą wiedzy, helpdeskiem lub automatyzacją.

To usługa dla firm, które chcą skrócić drogę od pytania do kontaktu, odciążyć zespół z powtarzalnych odpowiedzi, lepiej kwalifikować zapytania i dać użytkownikom wygodne wsparcie bez przebudowy całej strony.

Zapytaj o zakres Sprawdź zakres

website AI chatbot

chat widgetonline

Cześć, w czym mogę pomóc?

Szukam rozwiązania do kwalifikacji zapytań ze strony.

Mogę pomóc dobrać usługę, zebrać kontekst i przekazać dane do zespołu.

OfertaCRMKalendarzSupport

Knowledge base

active

Lead qualification

enabled

CRM sync

optional

Human handoff

ready

Analytics

active

Co obejmuje podejście

01Chatboty AI, boty FAQ, boty leadowe, supportowe i sprzedażowe

02Baza wiedzy, scenariusze rozmów, tone of voice, fallback i human handoff

03Integracje z CRM, formularzem, kalendarzem, helpdeskiem, API lub automatyzacją

04Analityka rozmów, testy odpowiedzi, bezpieczeństwo i optymalizacja po wdrożeniu

Pakiety

Modele zakresu chatbotów dla stron internetowych

Chatbot Start

Wycena po określeniu tematów, liczby scenariuszy i źródeł wiedzy

Dla firm, które chcą prostego chatbota na stronie do FAQ, podstawowych pytań i skierowania użytkownika do formularza lub kontaktu.

Zakres

Ustalenie celu chatbota

Prosty zakres tematów

Podstawowe scenariusze rozmów

Konfiguracja widgetu na stronie

Przygotowanie powitania i suggested questions

Podstawowa baza odpowiedzi

Fallback dla pytań poza zakresem

Przekierowanie do kontaktu lub formularza

Test podstawowych rozmów

Wdrożenie na stronie

Poza zakresem

Rozbudowana kwalifikacja leadów

Integracja CRM, kalendarza lub helpdesku

Duża baza wiedzy

Automatyczne tworzenie zgłoszeń

Wiele języków

Stała optymalizacja po wdrożeniu

Zapytaj o zakres

Chatbot Growth

Wycena po analizie scenariuszy, integracji i bazy wiedzy

Rekomendowany

Dla firm, które chcą chatbota do lead generation, kwalifikacji zapytań, FAQ, kierowania do usług, zbierania danych i integracji z CRM, formularzem lub kalendarzem.

Zakres

Analiza celu i ścieżek użytkownika

Audyt treści i źródeł wiedzy

Scenariusze rozmów i intencje

Lead qualification i zbieranie danych

Baza wiedzy z wybranych treści strony lub dokumentów

Fallback, odmowy i human handoff

Integracja z CRM, formularzem, kalendarzem lub e-mailem w uzgodnionym zakresie

Analityka rozmów, tematów i leadów

Testy realnych pytań i scenariuszy

Rekomendacje optymalizacji po starcie

Poza zakresem

Zaawansowany helpdesk i ticketing bez osobnego zakresu

Wiele złożonych integracji API

Obsługa tematów wysokiego ryzyka bez dodatkowych zasad

Stałe trenowanie i optymalizacja bez osobnej współpracy

Pełne wdrożenie CRM lub systemu supportowego

Zapytaj o zakres

Chatbot Custom

Wycena po warsztacie, analizie wiedzy, integracji i ryzyk

Dla firm, które potrzebują zaawansowanego chatbota AI z rozbudowaną bazą wiedzy, integracjami, wieloma ścieżkami, handoffem, helpdeskiem, CRM, analityką i planem dalszej optymalizacji.

Zakres

Warsztat strategii chatbota

Mapa intencji, scenariuszy i granic odpowiedzi

Przygotowanie lub uporządkowanie bazy wiedzy

Zaawansowana kwalifikacja leadów

Integracje z CRM, helpdeskiem, kalendarzem, API, Slackiem lub automatyzacją

Handoff do człowieka z przekazaniem kontekstu

Reguły odpowiedzi, odmowy, fallback i guardrails

Testy jakości odpowiedzi, bezpieczeństwa i integracji

Analityka rozmów i rekomendacje rozwoju

Dokumentacja konfiguracji i procesu utrzymania

Poza zakresem

Prawne zatwierdzanie treści odpowiedzi

Pełna obsługa klienta przez Corecorp

Gwarancja, że chatbot zastąpi zespół supportu lub sprzedaży

Stały monitoring rozmów bez osobnej umowy

Nieograniczona rozbudowa bazy wiedzy i integracji

Zapytaj o zakres

Finalna wycena zależy od liczby scenariuszy rozmów, źródeł wiedzy, integracji, języków, testów, sposobu przekazania do człowieka, wymagań bezpieczeństwa, zakresu analityki i tego, czy chatbot ma być prostym botem FAQ, botem leadowym czy zaawansowanym asystentem strony.

Problem

Użytkownicy mają pytania przed kontaktem, ale strona często zostawia ich z samym formularzem

Wiele stron firmowych kończy ścieżkę użytkownika przyciskiem kontaktowym albo krótkim formularzem. To wystarcza, gdy ktoś jest już zdecydowany. Problem pojawia się wcześniej, gdy użytkownik ma pytania o zakres, wariant usługi, dopasowanie do swojej sytuacji, proces współpracy, czas realizacji, wymagania techniczne albo następny krok.

Jeśli użytkownik nie znajduje odpowiedzi, może opuścić stronę, wysłać niepełne zapytanie albo zadzwonić z pytaniem, które powtarza się wiele razy. Zespół odpowiada ręcznie na te same tematy, a strona nie wykorzystuje szansy na wstępną kwalifikację leadu.

Chatbot na stronie może uzupełnić tę lukę. Może odpowiedzieć na najczęstsze pytania, poprowadzić użytkownika do właściwej usługi, zebrać kontekst, zaproponować rozmowę, przekazać kontakt do CRM albo oddać rozmowę człowiekowi, gdy temat wychodzi poza ustalony zakres.

Użytkownicy zadają te same pytania przez e-mail, telefon lub formularz.

Strona ma dużo treści, ale trudno znaleźć właściwą odpowiedź.

Formularz kontaktowy zbiera zbyt mało kontekstu.

Lead trafia do zespołu bez informacji o potrzebie, zakresie i priorytecie.

Zespół ręcznie odpowiada na proste, powtarzalne pytania.

Użytkownik nie wie, która usługa pasuje do jego sytuacji.

Strona nie pomaga przejść od pytania do konsultacji lub wyceny.

Brakuje szybkiej ścieżki do umówienia rozmowy.

FAQ jest statyczne i nie prowadzi użytkownika dalej.

Firma nie wie, jakie pytania użytkownicy najczęściej zadają przed kontaktem.

Czat live jest dostępny tylko wtedy, gdy ktoś ma czas.

Bot albo widget na stronie istnieje, ale nie ma sensownych scenariuszy i źródeł wiedzy.

Konsekwencje

Część użytkowników rezygnuje przed kontaktem.

Zespół traci czas na powtarzalne odpowiedzi.

Zapytania są mniej kompletne i trudniejsze do kwalifikacji.

Marketing nie widzi, jakie pytania blokują konwersję.

Sprzedaż zaczyna rozmowę od podstawowych ustaleń.

Klienci mogą dostać niespójne odpowiedzi od różnych osób.

Strona nie wykorzystuje pełnego potencjału lead generation.

Chatbot bez dobrych danych może pogorszyć zaufanie zamiast pomagać.

before / after chatbot

before

Strona kończy ścieżkę na formularzu.

FAQ

formularz

powtarzalne pytania

brak kontekstu

after

Rozmowa prowadzi do odpowiedzi, kwalifikacji i kontaktu.

chatbot

baza wiedzy

kwalifikacja

CRM

handoff

Rozwiązanie

Corecorp projektuje chatbota jako rozmowę z jasnym celem, źródłami wiedzy i granicami odpowiedzi

Zaczynamy od ustalenia roli chatbota. Inaczej projektuje się bota do FAQ, inaczej bota do kwalifikacji leadów, inaczej bota supportowego, a inaczej chatbota, który ma prowadzić użytkownika do formularza, kalendarza albo właściwej usługi.

Następnie przygotowujemy zakres wiedzy i scenariusze rozmów. Ustalamy, z jakich treści bot może korzystać, jakie pytania ma zadawać, kiedy ma zebrać dane kontaktowe, jak ma odpowiadać na niepewne tematy, kiedy powinien odmówić odpowiedzi i kiedy przekazać użytkownika do człowieka.

Po wdrożeniu chatbot może działać jako widget na stronie, moduł na landing page, asystent na stronie ofertowej albo część większego procesu lead generation. Może korzystać z bazy wiedzy, FAQ, treści strony, dokumentów, formularzy, CRM, kalendarza, helpdesku lub automatyzacji.

Użytkownik szybciej dostaje odpowiedź na podstawowe pytania.

Strona lepiej prowadzi użytkownika do właściwej usługi lub kontaktu.

Chatbot może kwalifikować leady przez krótką rozmowę.

Zespół dostaje więcej kontekstu przed odpowiedzią.

Część powtarzalnych pytań nie wymaga ręcznej obsługi.

Firma widzi tematy, których użytkownicy szukają najczęściej.

Rozmowa może zakończyć się formularzem, zapisem, kalendarzem albo przekazaniem do człowieka.

Chatbot działa w ustalonych granicach, zamiast odpowiadać na wszystko bez kontroli.

Konkretne rezultaty

Cel i zakres chatbota.

Lista scenariuszy rozmów.

Mapa pytań, intencji i odpowiedzi.

Zakres bazy wiedzy lub źródeł treści.

Tone of voice i zasady odpowiedzi.

Fallback, odmowy, przekazanie do człowieka i komunikaty bezpieczeństwa.

Integracja z formularzem, CRM, kalendarzem, helpdeskiem, API lub automatyzacją, jeśli jest w zakresie.

Testy odpowiedzi i scenariuszy.

Analityka rozmów, tematów, leadów i punktów porzucenia.

Rekomendacje dalszej optymalizacji chatbota.

chatbot conversation system

conversation flowknowledge → lead → handoff → analytics

Chatbot działa w oparciu o źródła wiedzy, intencje, scenariusze i kontrolowane granice odpowiedzi.

User question

Knowledge base

Intent

Answer

Lead qualification

CRM

Human handoff

Analytics

Zakres prac

Co obejmuje wdrożenie chatbota dla strony internetowej

Analiza celu chatbota

Ustalamy, czy chatbot ma odpowiadać na FAQ, kwalifikować leady, wspierać sprzedaż, pomagać w wyborze usługi, umawiać rozmowy, obsługiwać support czy kierować użytkownika do właściwej ścieżki.

Scenariusze rozmów i intencje użytkowników

Projektujemy typowe pytania, intencje, odpowiedzi, kolejne kroki, pytania doprecyzowujące, ścieżki leadowe, reakcje na niepewność i zakończenia rozmów.

Baza wiedzy i źródła odpowiedzi

Ustalamy, z jakich treści chatbot może korzystać: strona, FAQ, dokumenty, opisy usług, polityki, instrukcje, baza wiedzy, wpisy lub przygotowane odpowiedzi.

Tone of voice i zasady odpowiedzi

Określamy, jak bot ma mówić: konkretnie, spokojnie, technicznie, sprzedażowo, pomocnie albo bardziej formalnie. Ustalamy też, czego nie powinien obiecywać.

Lead qualification i zbieranie danych

Chatbot może zapytać o typ potrzeby, zakres, branżę, termin, budżet, dane kontaktowe, preferowany kanał kontaktu i inne informacje potrzebne do kwalifikacji.

Fallback i human handoff

Projektujemy sytuacje, w których chatbot nie odpowiada samodzielnie, prosi o doprecyzowanie, proponuje kontakt, tworzy zgłoszenie albo przekazuje rozmowę do człowieka.

Integracje z narzędziami firmy

Chatbot może łączyć się z formularzem, CRM, kalendarzem, helpdeskiem, e-mailem, Slackiem, API, automatyzacją albo bazą wiedzy.

UX widgetu i rozmowy

Projektujemy miejsce chatbota na stronie, powitanie, suggested questions, CTA, zbieranie zgód, moment wyświetlenia i zachowanie na desktopie oraz mobile.

Testy odpowiedzi i bezpieczeństwa

Testujemy pytania typowe, nietypowe, nieprecyzyjne, błędne, poza zakresem, sprzedażowe i supportowe. Sprawdzamy, czy chatbot nie obiecuje rzeczy, których firma nie może zagwarantować.

Analityka i optymalizacja

Mierzymy liczbę rozmów, tematy, leady, kliknięcia, punkty porzucenia, pytania bez odpowiedzi, przekazania do człowieka i jakość odpowiedzi.

Proces

Jak wygląda tworzenie chatbota dla strony internetowej

Cel i rola chatbota

Ustalamy, czy chatbot ma wspierać sprzedaż, obsługę klienta, FAQ, kwalifikację leadów, umawianie rozmów, wybór usługi albo przekierowanie do właściwego kontaktu.

Audyt treści i źródeł wiedzy

Sprawdzamy, jakie treści już istnieją: strona, opisy usług, FAQ, dokumenty, regulaminy, instrukcje, baza wiedzy, materiały ofertowe i typowe odpowiedzi zespołu.

Scenariusze rozmów i granice odpowiedzi

Projektujemy intencje użytkowników, przykładowe rozmowy, pytania doprecyzowujące, odpowiedzi, fallback, odmowy, handoff i tematy, których chatbot nie powinien obsługiwać.

Projekt UX i integracji

Ustalamy wygląd widgetu, powitanie, sugerowane pytania, CTA, sposób zbierania danych, zgody, połączenie z CRM, formularzem, kalendarzem, helpdeskiem albo API.

Konfiguracja i wdrożenie chatbota

Wdrażamy chatbota na stronie, konfigurujemy bazę wiedzy, scenariusze, logikę rozmowy, integracje, komunikaty i zachowanie na desktopie oraz mobile.

Testy rozmów i poprawki

Testujemy odpowiedzi na realnych pytaniach, sprawdzamy błędy, niepewne odpowiedzi, przekazanie do człowieka, zbieranie leadów, integracje i zgodność z ustalonym zakresem.

Publikacja i optymalizacja

Po uruchomieniu analizujemy rozmowy, pytania bez odpowiedzi, skuteczność kwalifikacji, leady, tematy powtarzalne i miejsca, w których bot wymaga dopracowania.

Technicznie

Technicznie chatbot musi mieć kontrolowane źródła wiedzy, scenariusze awaryjne i mierzalne rozmowy

Największe ryzyko chatbota AI nie polega na tym, że nie odpowie. Większym problemem jest sytuacja, w której odpowiada pewnie, ale bez właściwego źródła, poza zakresem albo w sposób, którego firma nie chce komunikować klientom. Dlatego chatbot powinien mieć jasno określone źródła wiedzy i granice.

Technicznie ważne są też integracje. Jeśli chatbot zbiera leady, dane powinny trafić do CRM, formularza, e-maila lub automatyzacji w uporządkowany sposób. Jeśli obsługuje support, powinien umieć utworzyć zgłoszenie, przekazać kontekst i oznaczyć temat rozmowy.

Po wdrożeniu chatbot wymaga obserwacji. Trzeba sprawdzać, o co pytają użytkownicy, gdzie bot nie zna odpowiedzi, kiedy przekazuje rozmowę do człowieka, jakie leady generuje i czy odpowiedzi są zgodne z aktualną ofertą.

Działania techniczne

Konfiguracja chatbota na stronie internetowej.

Przygotowanie bazy wiedzy lub źródeł odpowiedzi.

Ustalenie zakresu tematów, na które chatbot może odpowiadać.

Projekt intencji, pytań i scenariuszy rozmów.

Fallback dla pytań niejasnych, trudnych albo poza zakresem.

Mechanizm przekazania do człowieka, formularza, e-maila lub helpdesku.

Zbieranie danych leadowych i zgód, jeśli jest w zakresie.

Integracja z CRM, kalendarzem, helpdeskiem, API lub automatyzacją.

Tracking rozmów, tematów, leadów i pytań bez odpowiedzi.

Testy odpowiedzi na realnych pytaniach użytkowników.

Monitorowanie jakości odpowiedzi i aktualizacja bazy wiedzy.

Ograniczenia dla tematów wrażliwych, prawnych, medycznych, finansowych lub poza ofertą.

Wartość dla klienta

Użytkownik dostaje szybszą odpowiedź niż przez tradycyjny formularz.

Zespół ma mniej powtarzalnych pytań do obsłużenia ręcznie.

Leady są lepiej opisane przed pierwszym kontaktem.

Firma widzi, jakie tematy najczęściej pojawiają się na stronie.

Chatbot może prowadzić do formularza, kalendarza albo konkretnej usługi.

Rozmowy można analizować i poprawiać.

Granice odpowiedzi zmniejszają ryzyko błędnej komunikacji.

Chatbot można rozwijać razem z ofertą i bazą wiedzy.

technical dashboard

Bot type

website AI assistant